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可信组件

换位思考 客户对特种设备产品需求点

分类:
技术研发
2013/11/20 10:54

换位思考,站在客户的立场上考虑他真正的需求点,根据客户的需求点去制定产品策略。首先,客户首要要求就是产品的安全性。其次,就是性价比。大部分客户是在追求高性价比。再而,就是节能环保,这是响应国家节能减排政策、建设清洁生产的必备条件。还有,珍惜客户的宝贵时间。最后,要有可靠而高效的售后服务。

第一,安全性。安全性任何客户必须考虑的要求。其最决定性的就是以产品成熟的生产技术作为支撑,安全、智能化的保障系统作为辅助。双面掌控,为客户提供安全的产品使用环境。

第二,性价比。企业必须站在客户的角度去开发新技术以提高产品性能。再而,就是通过对产品生产全过程的精细化管控,精益求精,为客户提供高质量的产品。增强市场竞争力,为企业发展拓展空间。

第三,节能环保。国家的政策、社会的提倡都是为了保护环境,美化生活为出发点。所以,企业不光只是追求高效益,同时也要同等看重节能环保的技术创新和设备引进,生产出高效、节能、环保的产品,为需求方更好的推行清洁生产扫除障碍,为可持续发展提供有力保障。

第四,客户时间。大多数客户都是想要用最少的时间,来全面而正确的掌握产品信息。这就需要你去多一份细心和耐心,把产品的信息精确有效的归纳总结,才能让客户少花一些心思和时间。同时,也让你和客户更进一步的联系起来,取得先机。

第五,售后服务。把售后服务信息化,建立一支反应迅速、高效的售后服务网络和服务团队是赢得客户的青睐一把金钥匙。

从客户的需求为出发点,树立以客户的需求为标准的意识,将客户的需求充分体现在企业考核体系中,实现企业与客户共赢。

撰稿:周海康

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