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曹亚雄:服务就是客户至上

分类:
湘锅新闻
2018/01/17 16:13
  用户服务是公司的重要环节,曹亚雄自担任公司用户服务主管后,全身心扑在工作上,维持着较好的客户满意度。每次接到来电,他都认真记下客户的每一个诉求,急客户之所急,忧客户之所忧,总是第一时间赶赴现场。尽早解决问题就能尽早恢复生产。
  外派检修不能不说是一件苦差事。夏天的炉膛像一个密封的罐子,闷热无比,还要忍受炉内积灰带来的不适;冬天它又化身为冰冷战士,让你没有半点接近它的欲望。可纵使环境恶劣,他总是不怕脏,不怕累,和现场人员一起细致检查每一处部件,认真分析故障原因,在客户和公司之间反复沟通,积极协调。凡客户提出的要求,件件都做到及时答复。在服务过程中,我们加强了与用户的联系,指导了用户正确使用锅炉,建立了良好的供需关系。
  其实对公司来说,每一台出厂的锅炉都是一个离家的孩子,我们时刻关注着他们的工作状态,就像关心着我们自己孩子的身心健康一样。 买产品就是买服务,服务本身就是一种无形资产。提升了客户满意度,才能为"金峰"品牌走向世界攥好口碑。
图为曹亚雄躺在地上为用户进行锅炉检修。

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